Termos de Serviço

Ao acessar e utilizar o site da Helennea, o usuário declara estar ciente destes Termos de Serviço e das políticas aplicáveis à utilização da loja e realização de compras.

1. Identificação da Empresa

2. Utilização da Loja

O usuário compromete-se a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas durante o cadastro, compra e utilização dos serviços disponibilizados pela Helennea.

3. Produtos

A Helennea comercializa joias e semijoias selecionadas, com informações de características, materiais e condições apresentadas nas respectivas páginas dos produtos.

Pequenas diferenças de tonalidade, brilho ou aparência podem ocorrer devido à iluminação, fotografia e configurações de tela.

4. Pagamentos

5. Envio e Entrega

Os pedidos são processados e despachados em até 48 horas úteis após a confirmação do pagamento.

A Helennea utiliza exclusivamente os Correios, através das modalidades PAC e SEDEX.

6. Rastreamento

Após o despacho, o código de rastreamento será enviado ao e-mail cadastrado pelo cliente.

7. Garantia

Os produtos Helennea possuem 2 anos de garantia contra defeitos de fabricação, conforme as condições aplicáveis.

8. Trocas e Devoluções

As trocas e devoluções seguem a Política de Troca e Devolução da Helennea e a legislação brasileira aplicável.

9. Privacidade

O tratamento de dados pessoais realizado pela Helennea segue sua Política de Privacidade e a legislação aplicável, incluindo a LGPD.

10. Propriedade Intelectual

Textos, imagens, logotipo, identidade visual e demais conteúdos disponibilizados no site são protegidos pela legislação aplicável e não poderão ser reproduzidos sem autorização.

11. Alterações

A Helennea poderá atualizar estes Termos de Serviço sempre que necessário para refletir alterações legais, operacionais ou comerciais.

12. Legislação Aplicável

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira aplicável às relações de consumo e ao comércio eletrônico.

13. Atendimento