Rastreie seu Pedido
Acompanhe seu pedido pelos dois métodos abaixo. Em caso de dúvidas, fale com a gente pelo WhatsApp.
📦 Rastrear pelo Código
Digite o código de rastreio que enviamos por e-mail após o envio do pedido.
O código tem o formato AB123456789BR e chegou no seu e-mail de confirmação de envio.
🔍 Status do Pedido
Digite o número do pedido (ex: #1001) e o e-mail usado na compra.
Ver meus pedidosO número do pedido está no e-mail de confirmação que você recebeu após a compra.
⏱ Prazos de Entrega
| São Paulo (capital e interior) | 5–10 dias úteis |
| Sul e Sudeste | 7–12 dias úteis |
| Demais regiões do Brasil | 10–15 dias úteis |
Prazos contados após a confirmação do pagamento. Dias úteis, exceto feriados.
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💬 Falar no WhatsAppAtendimento seg–sáb, das 9h às 18h.
Informações de Frete
| Condição | Valor |
|---|---|
| Compras até R$ 299,99 | Calculado no checkout — PAC e SEDEX com desconto (Parceiros Oficiais dos Correios) |
| Compras a partir de R$ 299,99 | Frete grátis para todo o Brasil |
Observações:
- Os prazos de entrega começam a ser contados após a confirmação do pagamento, não após a data do pedido.
- Pedidos realizados via PIX e cartão de crédito são processados em 1 a 2 dias úteis.
- O código de rastreio é disponibilizado assim que o pedido é despachado pela transportadora.
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Entre em contato com nossa equipe de atendimento:
WhatsApp: (14) 99692-7878
E-mail: suporte@helennea.com.br
Horário: segunda a sábado, das 9h às 18h.
Helennea Joias e Semijoias
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