Politica de Privacidade
Política de Privacidade
Helennea Joias e Semijoias
Razão Social: 66.797.468 Nicholas Stevon Anacleto Caetano
CNPJ: 66.797.468/0001-67
Rua Aureliano Teixeira da Silva, 421 — Vila Guararapes — Lins/SP — CEP 16403-010
Esta Política de Privacidade descreve como a Helennea coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais de seus clientes e usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei n.º 13.709/2018).
Recomendamos a leitura atenta deste documento. O acesso e uso do site implica a aceitação das práticas aqui descritas.
1. Dados Coletados
A Helennea coleta informações fornecidas diretamente pelo usuário durante a navegação e o processo de compra, incluindo:
- Nome completo
- Endereço de e-mail
- Número de telefone e WhatsApp
- CPF (exigido para emissão de nota fiscal, conforme legislação brasileira)
- Endereço de entrega completo
- Dados de pagamento (processados exclusivamente pelo Mercado Pago — não armazenados nos servidores da Helennea)
- Informações de navegação, como endereço IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas e comportamento no site (coletadas via cookies e ferramentas de análise)
2. Finalidade do Uso dos Dados
Os dados coletados são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:
- Processamento, confirmação e envio de pedidos
- Emissão de nota fiscal e cumprimento de obrigações legais
- Comunicação sobre o status do pedido e rastreamento de entrega
- Prestação de suporte ao cliente
- Prevenção de fraudes e garantia da segurança das transações
- Melhoria da experiência de navegação e compra no site
- Envio de comunicações promocionais e ofertas, mediante consentimento expresso do usuário
3. Compartilhamento de Dados
Os dados pessoais dos clientes poderão ser compartilhados com terceiros apenas quando estritamente necessário para a operação dos serviços, incluindo:
- Mercado Pago: processamento seguro de pagamentos
- Melhor Envio e transportadoras parceiras: operacionalização da entrega dos pedidos
- Ferramentas de análise e marketing: melhoria da experiência e desempenho do site, mediante consentimento
A Helennea não vende, cede ou comercializa dados pessoais de clientes para terceiros.
4. Segurança das Informações
A Helennea adota medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais dos usuários contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo:
- Criptografia SSL em todas as páginas do site, incluindo o checkout
- Processamento de pagamentos pelo Mercado Pago, certificado PCI DSS nível 1
- Nenhum dado de pagamento armazenado nos servidores da Helennea
- Monitoramento antifraude em tempo real
5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
O site da Helennea utiliza cookies e tecnologias similares para:
- Melhorar a experiência de navegação
- Personalizar conteúdos e recomendações de produtos
- Analisar o tráfego e o comportamento dos usuários no site
- Mensurar o desempenho de campanhas de marketing
O usuário pode gerenciar ou desativar os cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies pode afetar algumas funcionalidades do site.
6. Direitos do Titular dos Dados (LGPD)
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n.º 13.709/2018), o usuário tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento de seus dados pessoais
- Acessar os dados pessoais armazenados
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
- Revogar o consentimento para uso de dados a qualquer momento
- Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço
- Obter informações sobre o compartilhamento de dados com terceiros
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail ou pelo WhatsApp (14) 99692-7878.
7. Retenção de Dados
Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, bem como para atender obrigações legais, fiscais e regulatórias aplicáveis. Após esse período, os dados serão eliminados de forma segura.
8. Menores de Idade
O site da Helennea não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores. Caso identificado o fornecimento de dados por menor de idade, as informações serão imediatamente eliminadas.
9. Alterações desta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças operacionais, legais ou regulatórias. A versão vigente estará sempre disponível em . Recomendamos a consulta periódica desta página.
10. Contato e Encarregado de Dados
Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados aos seus dados pessoais, entre em contato com nossa equipe:
E-mail:
WhatsApp: (14) 99692-7878
Horário: segunda a sexta-feira, das 9h às 18h / sábado, das 9h às 13h
Site:
Instagram: @helennea.joias
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