Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a Helennea coleta, utiliza, armazena e protege dados pessoais de usuários e clientes durante a utilização de seu site e serviços, em conformidade com a legislação brasileira aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD.

1. Dados Coletados

Podemos coletar dados fornecidos pelo usuário durante navegação, cadastro, atendimento ou compra, incluindo:

• Nome completo;
• E-mail;
• Telefone;
• CPF, quando necessário;
• Endereço de entrega;
• Dados necessários para processamento da compra;
• Informações técnicas de navegação;
• Cookies e tecnologias semelhantes.

2. Finalidade do Tratamento

• Processar pedidos;
• Processar pagamentos;
• Realizar entregas;
• Emitir documentos fiscais;
• Enviar atualizações do pedido;
• Prestar atendimento;
• Prevenir fraudes;
• Melhorar o funcionamento do site;
• Realizar ações de marketing quando permitido.

3. Compartilhamento de Dados

Os dados poderão ser compartilhados com prestadores de serviços necessários à operação da loja, incluindo plataformas de pagamento, checkout, tecnologia, marketing e logística.

Quando necessário para a entrega, informações pertinentes ao pedido poderão ser compartilhadas com os Correios.

A Helennea não vende dados pessoais de seus clientes.

4. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais destinadas a proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.

5. Cookies

O site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para funcionamento da loja, análise de navegação, segurança, personalização e mensuração de resultados.

6. Direitos do Titular

Nos termos da legislação aplicável, o titular poderá exercer seus direitos relacionados aos dados pessoais, incluindo acesso, correção, atualização e demais direitos previstos na LGPD.

As solicitações podem ser encaminhadas para suporte@helennea.com.br.

7. Retenção de Dados

Os dados serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, bem como obrigações legais, fiscais, regulatórias e contratuais aplicáveis.

8. Menores de Idade

A loja não é direcionada especificamente a menores de idade e não realiza intencionalmente a coleta de dados pessoais de menores fora das hipóteses legalmente permitidas.

9. Alterações

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada sempre que necessário para refletir alterações legais, operacionais ou tecnológicas.

10. Atendimento