Sobre Nós
Sobre a Helennea
Elegância que permanece. Qualidade que se prova.
A Helennea nasceu do compromisso de oferecer joias e semijoias que unem sofisticação, acabamento refinado e qualidade duradoura em cada peça.
Acreditamos que uma joia vai além de um acessório. Ela representa identidade, autoestima e memória. Por isso, cada produto da Helennea é selecionado com critério, pensado para mulheres que reconhecem qualidade e valorizam o que vestem.
Nossa Curadoria
Trabalhamos com uma seleção rigorosa de materiais e acabamentos, incluindo:
- Semijoias banhadas a ouro 24k
- Semijoias banhadas a ródio
- Joias em prata 925 legítima
Cada peça passa por critérios de seleção que garantem brilho, durabilidade e acabamento compatível com o padrão de uma joalheria de alto nível — com acessibilidade que permite que mais mulheres tenham acesso a isso.
Missão
Oferecer produtos que transmitam confiança, beleza e exclusividade, mantendo um padrão elevado de qualidade e atendimento em cada etapa da experiência do cliente — da navegação no site à entrega do pedido.
Qualidade e Garantia
Todas as joias e semijoias Helennea possuem garantia de 2 anos contra defeitos de fabricação, nos termos do Código de Defesa do Consumidor (Lei n.º 8.078/1990).
Cada pedido é preparado com atenção aos detalhes, com o objetivo de proporcionar uma experiência de compra à altura do produto que o cliente receberá.
Envio e Logística
Os pedidos são processados e despachados em até 48 horas úteis após a confirmação do pagamento, por meio de transportadoras integradas ao sistema logístico Melhor Envio.
O cliente recebe atualizações automáticas por e-mail em cada etapa do processo, incluindo o código de rastreamento assim que o pedido for despachado.
Segurança nas Transações
Todas as compras realizadas na Helennea são protegidas por criptografia SSL e processadas pelo Mercado Pago, certificado PCI DSS nível 1. Nenhum dado de pagamento é armazenado em nossos servidores.
Atendimento
Nossa equipe está disponível para atender com agilidade e profissionalismo em todas as etapas da compra, incluindo suporte a pedidos, rastreamento, trocas, devoluções e garantia.
WhatsApp: (14) 99692-7878
E-mail:
Horário: segunda a sexta-feira, das 9h às 18h / sábado, das 9h às 13h
Canais Oficiais
Site:
Instagram: @helennea.joias — instagram.com/helennea.joias
Facebook: facebook.com/profile.php?id=61577509487675
Pinterest: br.pinterest.com/helenneajoias
WhatsApp: (14) 99692-7878
E-mail:
Informações da Empresa
Helennea Joias e Semijoias
CNPJ: 66.797.468/0001-67
Razão Social: 66.797.468 Nicholas Stevon Anacleto Caetano
Rua Aureliano Teixeira da Silva, 421 — Vila Guararapes — Lins/SP — CEP 16403-010
