Política de Frete e Entrega

A Helennea trabalha para proporcionar uma experiência de compra segura e transparente desde a confirmação do pagamento até a entrega do pedido.

1. Processamento do Pedido

2. Formas de Envio

A Helennea utiliza exclusivamente os Correios para o envio dos pedidos.

3. Frete Grátis

4. Compras Abaixo de R$ 199,99

5. Prazo de Entrega

O prazo estimado de entrega é informado no checkout após o preenchimento do CEP e pode variar de acordo com a região e modalidade escolhida.

O prazo de entrega é de responsabilidade operacional dos Correios após a postagem do pedido.

6. Rastreamento

Após o despacho, o código de rastreamento será enviado ao e-mail cadastrado na compra.

O acompanhamento pode ser realizado através da página Rastreie seu Pedido da Helennea ou diretamente pelo sistema oficial dos Correios.

7. Endereço de Entrega

É responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados de entrega no momento da compra.

Em caso de endereço incorreto ou insuficiente informado pelo cliente, poderão ocorrer tentativas adicionais de entrega ou devolução do objeto aos Correios.

8. Atrasos

Eventuais atrasos decorrentes de fatores operacionais dos Correios, condições climáticas, períodos de alta demanda, greves, restrições de circulação ou outros acontecimentos externos poderão alterar o prazo estimado inicialmente.

9. Pedido com Avaria ou Violação

Caso o pedido seja recebido com sinais aparentes de violação ou avaria, recomendamos registrar a ocorrência e entrar em contato com a Helennea o mais breve possível para orientação.

10. Atendimento