Política de Frete e Entrega
Política de Frete e Entrega — Helennea
Na Helennea, trabalhamos para proporcionar uma experiência de compra segura, transparente e eficiente, desde a confirmação do pedido até a entrega da sua joia. 💜
Somos Parceiros Oficiais dos Correios, o que nos permite oferecer PAC e SEDEX com desconto em relação ao preço das agências. Para pedidos com frete a calcular, utilizamos também transportadoras parceiras via Melhor Envio, conforme a região de entrega.
Razão Social: 66.797.468 Nicholas Stevon Anacleto Caetano
Nome Fantasia: Helennea Joias e Semijoias
CNPJ: 66.797.468/0001-67
Endereço: Rua Aureliano Teixeira da Silva, 421 — Vila Guararapes, Lins/SP — CEP 16403-010
🚚 Prazo de Processamento
Após a confirmação do pagamento, o pedido será separado, embalado e enviado em até 48 horas úteis.
O prazo de entrega passa a contar após a postagem do pedido junto à transportadora.
📦 Formas de Envio
As entregas da Helennea são realizadas através de:
• Correios (PAC e SEDEX com desconto — parceria oficial)
• Transportadoras parceiras via Melhor Envio
A modalidade disponível será definida automaticamente no checkout conforme o CEP informado pelo cliente.
💜 Benefícios de Frete Helennea
✨ Frete Grátis para Todo o Brasil
Compras a partir de R$ 299,99 recebem frete grátis para qualquer região do Brasil via PAC.
📮 PAC e SEDEX com Desconto
Para pedidos abaixo de R$ 299,99, o frete é calculado no checkout com desconto exclusivo da nossa parceria oficial com os Correios — mais barato do que nas agências.
📍 Prazo de Entrega
O prazo estimado total de entrega é de 7 a 15 dias úteis após a confirmação do pagamento, considerando o tempo de processamento (até 48h úteis) e o envio até o seu endereço.
• Regiões metropolitanas tendem a receber em prazos menores
• Regiões mais afastadas podem levar até 20 dias úteis
• O prazo exato para o seu CEP será informado no checkout antes da finalização da compra
O prazo pode variar conforme:
• Região de destino
• Modalidade de envio disponível
• Disponibilidade da transportadora
🔎 Rastreamento do Pedido
Após o envio do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega em tempo real.
As informações de rastreio podem levar algumas horas para atualização após a postagem.
⚠️ Informações Importantes
A Helennea não se responsabiliza por:
• Endereço preenchido incorretamente pelo cliente
• Ausência do destinatário no momento da entrega
• Atrasos ocasionados por fatores externos, como greves, condições climáticas, períodos de alta demanda logística ou falhas operacionais das transportadoras
Caso o pedido retorne por endereço incorreto ou tentativas de entrega sem sucesso, um novo frete poderá ser cobrado para reenvio.
📦 Pedidos com Entrega Incompleta
Caso o pedido seja entregue com sinais de violação, avaria ou divergência, recomendamos que o cliente entre em contato imediatamente com nossa equipe de atendimento.
📩 Contato
Em caso de dúvidas sobre envio, rastreamento ou entrega, entre em contato através dos canais oficiais da Helennea:
🌐 Site:
📸 Instagram: @helennea.joias
💬 WhatsApp: (14) 99692-7878
📧 E-mail:
🏢 CNPJ: 66.797.468/0001-67
